TRUVAELKI-Telefonassistent für Arztpraxen in Paderborn
Montagmorgen, 8 Uhr: Das Telefon klingelt ununterbrochen, am Empfang stehen Patienten, und viele Anrufer kommen nicht durch. Ein KI-Telefonassistent nimmt die Anrufe an, die Ihr Team gerade nicht schafft – Terminwünsche, Rezeptbestellungen, Rückrufbitten – und legt sie geordnet für die Praxis bereit.
Einmalige Einrichtung. Laufende Kosten für Telefonie und KI je nach Anrufvolumen – transparent im Angebot.
Was der Assistent in der Praxis übernimmt
- Terminwünsche aufnehmen oder freie Termine anbieten (je nach Praxissoftware)
- Folgerezept- und Überweisungswünsche notieren
- Rückrufbitten mit Namen, Nummer und Anliegen
- Fragen zu Sprechzeiten, Urlaub, Anfahrt und Parken beantworten
- Außerhalb der Sprechzeiten auf den ärztlichen Bereitschaftsdienst 116 117 hinweisen
- Bei Notfällen sofort auf die 112 verweisen
Klare Grenzen
- Keine medizinische Beratung und keine Diagnosen
- Gibt sich zu Beginn als KI zu erkennen
- Nur Angaben, die die Praxis freigegeben hat
- Datensparsam: Sie legen fest, was gespeichert wird
Für wen ist das gedacht?
Wir sitzen in Paderborn und arbeiten für Unternehmen in ganz Ostwestfalen-Lippe – u. a. Bielefeld, Gütersloh, Detmold, Bad Lippspringe und Salzkotten. Vieles läuft remote, Termine vor Ort sind in der Region kein Problem.
Häufige Fragen
Ersetzt der KI-Telefonassistent unsere MFA?
Nein. Er fängt die Anrufe ab, die sonst ins Leere laufen, und sortiert sie vor. Ihr Team entscheidet und ruft zurück – mit weniger Unterbrechungen am Empfang.
Ist das datenschutzkonform?
Wir richten den Assistenten datensparsam ein und besprechen mit Ihnen, welche Daten erfasst und wo sie gespeichert werden. Gesundheitsdaten verlangen besondere Sorgfalt – deshalb klären wir das vor dem Start gemeinsam, gern auch mit Ihrem Datenschutzbeauftragten.
Funktioniert das mit unserer Praxissoftware?
Das hängt vom System ab. Wo keine Anbindung möglich ist, bekommen Sie Terminwünsche als übersichtliche Liste – ohne Termin-Doppelbuchungen.
Was kostet ein KI-Telefonassistent für eine Arztpraxis?
Die Einrichtung startet bei 690 €. Die laufenden Kosten hängen davon ab, wie viele Anrufe der Assistent annimmt – Sie sehen beides vorher im Angebot.
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